Conseils pour souscrire une assurance par internet
Un expert en audit de sites internet et ex-Directeur Marketing du site www.agf.fr, a répondu à nos questions
- Quelle est la différence entre aller dans une agence
ou souscrire par internet ?
Il n'y a pas ou peu de différence si ce n'est que chez
AGF nous avons fait le choix de la proximité. Ainsi,
si vous vous rendez sur notre site agf.fr et remplissez une
de nos devis, vous allez pouvoir recevoir chez vous soit par
mail, soit par fax soit par téléphone la proposition
d'un de nos agents généraux. Ensuite pour finaliser
l'offre qui vous aura été faite, vous devrez
alors vous rendre dans cette même agence. En effet pour
souscrire réellement un bon contrat d'assurances rien
ne remplacera l'expertise d'un vrai professionnel qui vous
guidera et vous proposera le meilleur produit c'est à
dire le contrat présentant le meilleur rapport Garanties
/ Services / Prix.
- Dois je signer des documents
ou tout peut il être fait par internet ?
Vous devez signer effectivement votre contrat. La signature
électronique n'est pas encore opérationnelle
malgré la volonté affichée des pouvoirs
publics pour la lancer au plus tôt. Beaucoup d'obstacles
restent encore à lever selon nous.
- Les tarifs internet sont ils
moins cher ?
Il ne faut pas penser constamment en "plus cher",
"moins cher" : "moins cher" par rapport
à quoi ? pour quelles garanties ? quelles exclusions
? l'assurance reste encore un domaine de professionnels et
il vaut mieux toujours rechercher non pas le meilleur prix
mais le meilleur rapport garanties / Services / Prix.
- Dois je utiliser un comparateur
de prix ?
Vous êtes libres de comparer bien sur mais il nous semble
difficile de comparer des contrats d'assurances comme on comparerait
des téléviseurs à écran plat ou
des lecteurs MP3. Il faut bien étudier toutes les clauses,
tous les services offerts ... pour trouver vraiment le produit
qui vous convient.
- Puis je déclarer un
sinistre par internet ?
Pas encore mais nous avons des projets en la matière.
AGF ne cesse dans l'espace client qui a été
mis en place de proposer de nouveaux services et
demain une déclaration de sinistre en ligne
ou mieux encore proposer un suivi d'un sinistre en ligne afin
d'éviter à nos clients de nombreux appels nous
semble être une piste intéressante.
- Quels sont les critères de choix importants pour
comparer différentes assurances entres elles ?
On ne le dira jamais assez pour bien comparer analyser tous
les éléments qui composent votre contrat : les
garanties offertes (ce qui est couvert), les exclusions (ce
qui ne l'est pas), les nombreux services proposés par
des groupes comme le notre (par exmeple suivi de vos remboursements
santé en ligne si vous souscrivez chez nous à
une assurance complémentaire santé, une plateforme
Santeclair pour bénéficier des meilleurs remboursements
en optique et dentaire auprès de nos réseaux
partenaires etc).